Afin de faciliter le traitement et le suivi des réclamations des usagers concernant les services de transport, rendez-vous sur la plateforme d’Ile-de-France Mobilités

La centralisation des réclamations, via cette plateforme, permet à Île-de-France Mobilités de disposer d’une vision plus complète des problématiques rencontrées sur le territoire afin d’identifier les difficultés récurrentes. Ces remontées constituent un outil important pour améliorer la qualité du service.